מדריך משתמש

1

התחברות ראשונה

צפו בסרטון ועקבו אחרי השלבים — תוך דקות תהיו בפנים.

🚀

סרטוןהתחברות ראשונה — שלב אחר שלב

1

כניסה עם דוא״ל וסיסמה

גשו לכתובת המערכת, הזינו מייל וסיסמה ולחצו Sign in.

2

עדכון פרופיל

לחצו על שמכם למעלה → ״הפרופיל שלי״ — עדכנו שם, טלפון ותמונה.

3

שפה ותצוגה

החליפו בין עברית/אנגלית ובין מצב כהה/בהיר מהפינה השמאלית העליונה.

💡 שכחתם סיסמה? לחצו ״Forgot your password?״ במסך הכניסה.

הפרק הבא: דשבורד←

2

דשבורד — לוח הבקרה

המסך הראשון אחרי ההתחברות — כל המידע במקום אחד.

📊

סרטוןסיור בדשבורד נציג ומנהל

תמונהדשבורד נציג — גרף, דירוג, סדר יום

תמונהדשבורד מנהל — סקירת ארגון

📊 גרף פגישות

כמה פגישות התקיימו לפי תקופה.

🤖 דירוג AI

ציון איכות (1–5) לכל פגישה.

📅 סדר יום

פגישות ומשימות להיום.

🔍 חיפוש לקוח

חיפוש או הוספה מראש המסך.

הפרק הבא: לקוחות←

3

לקוחות והוספת לקוח

ניהול לקוחות — צפייה, הוספה ופתיחת פגישה.

👥

סרטוןמסך לקוחות, הוספה וניהול

📋 טבלת לקוחות

כל הלקוחות במקום אחד. לחיצה על שורה → כרטיס אישי. ״התחל פגישה״ → פלייבוק → וידאו.

➕ הוספת לקוח

״הוסף חדש״ → שם, טלפון, מייל → ״הוסף לקוח/ה״.

👤 כרטיס לקוח

פרטים, היסטוריית פגישות, דירוג AI, תמלול וסיכומים.

הפרק הבא: פגישת וידאו←

4

פגישת וידאו

וידאו, פלייבוק, AI וחתימה דיגיטלית — הכל במקום אחד.

🎥

סרטוןפגישה מלאה — AI, מדיה וחתימה

תמונהמסך פגישה — וידאו, פלייבוק, AI

פתיחת פגישה

1

בחירת לקוח ופלייבוק

כרטיס לקוח → ״התחל פגישה״ → בחרו פלייבוק.

2

בדיקה טכנית

לובי בדיקת מצלמה, מיקרופון ורמקולים.

3

זימון הלקוח

קישור ב-WhatsApp, SMS, מייל או העתקה.

כלים במסך

📝 תזכורות

מידע לפי שלב בפלייבוק.

🛡️ התנגדויות

פתרונות + מדיה בלחיצה.

📂 ספרייה

כל המדיה לשיתוף.

🤖 סוכן AI

המלצות בזמן אמת.

📊 מדדי שיחה

יחס דיבור, קצב, מילים.

✍️ חתימה

חתימה דיגיטלית בפגישה.

צד הלקוח

הלקוח נכנס מהדפדפן ללא התקנה — וידאו, מדיה, צ׳אט, קבצים וחתימה.

הפרק הבא: סיום וסיכום←

5

סיום פגישה וסיכום

דירוג, סיכום AI ותיעוד — אוטומטית.

✨

🏁 מה קורה בסיום?

הלקוח מדרג את הנציג (1–5). הנציג מזין משימה/תזכורת/עסקה להמשך טיפול. כל הנתונים נשמרים אוטומטית בכרטיס הלקוח.

סרטוןצפייה בפגישה — סיכום AI ותמלול

🤖 דירוגי AI חכמים

מנוע הבינה המלאכותית של ByondPitch מנתח כל פגישה אוטומטית ומפיק תובנות מדויקות — מותאמות לסוג הפעילות של הארגון. הדירוגים מוצגים בכרטיס הפגישה ובדשבורד, ומאפשרים למנהלים לזהות מגמות ולשפר ביצועים.

⭐ דירוג איכות פגישה

ציון כולל (1–5) שמחושב על סמך ניתוח מקיף של מהלך הפגישה — מידת ההקשבה, עמידה ברצף הפלייבוק, טיפול בהתנגדויות וכלל האינטראקציה עם הלקוח.

📈 סיכוי המרה (מכירות)

בסביבות מכירתיות — ה-AI מעריך את הסיכוי לסגירת עסקה על בסיס איתותי קנייה, רמת עניין הלקוח, איכות ההצגה ומעורבות הלקוח לאורך השיחה.

👤 דירוג נציג/ה

ציון ביצועים אישי לנציג — על בסיס מקצועיות, יכולת הקשבה, שימוש נכון בכלי הפלייבוק, קצב דיבור ויחס דיבור נציג–לקוח.

🏛️ דירוג איכות שירות (שירות/ממשל)

בסביבות שירות וממשל — ה-AI מדרג את איכות מתן השירות: בהירות ההסבר, אמפתיה, פתרון הבעיה, ומידת שביעות הרצון של הפונה.

📋 סיכום AI אוטומטי

בסיום כל פגישה נוצר סיכום טקסטואלי מלא באופן אוטומטי — כולל עיקרי הדברים, נקודות מפתח שעלו, התחייבויות שניתנו, וצעדים הבאים מומלצים. הסיכום זמין מיידית בכרטיס הפגישה ובכרטיס הלקוח.

📹 הקלטת וידאו

תיעוד מלא — צפייה חוזרת והורדת הסרטון.

📜 תמלול מלא

תמלול אוטומטי של השיחה עם ציוני זמנים מדויקים.

⚡ אירועים והתראות

כל ההתראות שזוהו — מילים רגישות, הזדמנויות ותגובות AI.

הפרק הבא: הקמת פלייבוק←

6

הקמת פלייבוק

בנו פלייבוק חדש מאפס ופרסמו לשימוש בפגישות.

📘

סרטוןבניית פלייבוק — מאפס ועד פרסום

שלבי ההקמה

1

יצירת פלייבוק

״הוסף פלייבוק חדש״ → שם, שפה, סוג.

2

שלבים ותתי-שלבים

שלבים ראשיים + תתי-שלבים עם שם, סוג וזמן.

3

תזכורות

טקסטים קצרים שעוזרים לנציג.

4

התנגדויות

כל התנגדות עם פתרון ומדיה.

5

סימולטור

בדיקה בסביבת סימולציה.

6

פרסום

לחצו ״פרסם״ — זמין לפגישות אמת.

💡 ניתן לערוך גם אחרי הפרסום — שינויים נכנסים מיד.